Harcelement moral: dix scenarios Afin de ne point crier au loup trop vite
Tensions, disputes, stress ou mauvaises conditions d’embauche sont-ils synonymes de harcelement moral? Pas forcement! Les explications d’Arnaud Chaulet, associe au cabinet Flichy Grange Avocats, Afin de ne point bien melanger.
S’il laisse ses salaries subir des agissements relatifs a du harcelement, l’employeur encourt des sanctions civiles et penales.
Eclats de voix, periodes de stress ou mauvaises conditions de travail ? Simples desagrements en life en boutique ou carrement harcelement moral ? Pas forcement facile de trancher.
Pour ne pas bien melanger, nous avons soumis dix situations a un avocat. Voici l’eclairage d’Arnaud Chaulet, associe au cabinet Flichy Grange Avocats.
«Je suis tellement stresse que je ne dors plus»
• Situation 1. Ces temps-ci, j’ai vraiment de nombreux bricolage: j’dois absolument satisfaire a 1 appel d’offres auquel participe mon boutique. Je demenage l’ensemble des soirs apres 20 heures. J’ai aussi du ramener des dossiers a domicile le week-end. Mon manager me met une pression maximum: j’en perds le sommeil.
> L’avis du specialiste: ce n’est jamais du harcelement. Je dirais aussi que c’est une situation totalement normale. Un evenement professionnel ponctuel qui engendre une surcharge de travail plus importante que d’ordinaire et qui est justifiee via une raison objective n’a rien a voir avec du harcelement. Le critere de base du harcelement, c’est la repetition des realises qui degrade a terme les conditions d’embauche. Attention a gui?re tomber dans l’exces et ne point voir du harcelement partout!
• Situation 2. Depuis plusieurs mois, mon manager me donne sans arret du projet, sans que je sache vraiment quel reste l’objectif global. Cela vient bien moyen en verifier l’avancement de facon excessivement tatillonne, et donne constamment de nouvelles consignes. J’en perds le sommeil.
> L’avis du professionnel: c’est assez proche du harcelement. Des requi?tes systematiquement floues, contradictoires ou injustifiees peuvent etre de nature a caracteriser du harcelement. Le salarie se trouve a ne plus savoir quoi ou De quelle fai§on faire, faute d’avoir 1 objectif defini, et ce aussi meme que, parallelement, il fait l’objet d’une surveillance «excessivement tatillonne». Cela pourrait i?tre opportun de savoir si votre traitement est reserve a un individu en particulier ou a toute l’equipe.
«Personne n’est jamais d’accord avec moi au boulot!»
• Situation 3. Un de mes collegues de l’equipe commerciale s’oppose tres regulierement a mes decisions. I§a ne sera d’accord ni sur faire mes methodes (qu’il trouve trop «agressives» au milieu des clients), ni dans mes priorites. Entre nous 2, wantmatures abonnement cela derape souvent en remarques acerbes.
> L’avis du specialiste: il ne s’agit aucune harcelement. Il peut y avoir des desaccords entre collegues, ce n’est gui?re pour autant du harcelement. Rien n’indique qu’il y a une degradation des conditions de travail de votre personne, ni d’atteinte a sa propre dignite.
• Situation 4. Mon superieur me reproche de ne point travailler d’apri?s la politique commerciale definie. Pourtant dans le meme temps libre, il demande plus d’initiative. Il n’est d’accord ni sur mes methodes (qu’il voit trop «agressives» au milieu des clients), ni sur mes priorites. Il le fait savoir tres regulierement avec de petites remarques acerbes.
> L’avis du specialiste: c’est assez proche du harcelement. Dans ce scenario, le salarie subit personnellement les agissements. Recevoir des instructions contraires a repetition ou etre confronte a 1 comportement contradictoire est en mesure de etre destabilisant. Subir des remarques «acerbes» au quotidien va constituer une forme de harcelement.
«On me surveille de (trop) pres»
• Situation 5. Mon manager est i propos des nerfs. Irascible, il n’accepte aucune contestation, surveille de tres pres toute l’equipe, et lance des remarques blessantes plusieurs fois via jour. Lui-meme sous pression du directeur general doit remplir les objectifs de l’annee.
> L’avis du specialiste: on ne est en mesure de pas parler de harcelement. Dans votre situation, tous les indices meriteraient plus de explications. Que veut dire «Surveiller de tres pres?» Ou met-on le curseur? A quel moment decide-t-on qu’un manager depasse les bornes? Si des remarques blessantes ne sont gui?re normales, une surveillance de le equipe ne constitue pas en soi un element critiquable.
• Situation 6. Mon manager est irascible, il n’accepte pas la contestation, me surveille de tres pres, ainsi, me lance des remarques blessantes plusieurs fois avec jour. Il ne subit aucun pression particuliere le conduisant a «serrer les boulons».
> L’avis du specialiste: on se rapproche du harcelement. A J’ai difference d’une situation precedente, le comportement du manager ne semble viser qu’une seule personne. Le manager se focalise dans 1 salarie, sans raison apparente, et multiplie les reflexions blessantes. Subir plusieurs fois via jour des remarques blessantes ou humiliantes est un facteur constitutif tout d’un harcelement.
«Mon manager est agressif»
• Situation 7. Pour des raisons personnelles, je ne me suis pas rendu au projet ce matin. A mon arrivee au bureau, mon manager me reproche publiquement d’arriver aussi tard.
> L’avis du professionnel: ce n’est nullement du harcelement. Se faire recadrer avec le chef, c’est normal. Surtout Lorsque l’on est en faute tel c’est la situation de ce salarie, arrive en retard et sans prevenir i priori. Notre critique pourrait porter concernant le fait que le manager a formule une remarque en public etant donne qu’il n’est gui?re necessaire d’etaler ces reproches devant tout un chacun. Mais si les remarques seront justifiees, dites sur un ton normal et sans volonte d’humilier ou de rabaisser le salarie, il ne s’agit aucun harcelement.
• Situation 8. Pour des raisons personnelles, je ne me suis nullement rendu au projet Hier. A mon arrivee au travail, mon manager me reproche publiquement mon retard. Ce n’est gui?re la premiere fois qu’il eleve la voix concernant moi. Au quotidien, Afin de votre motif ou l’autre y deniche des reproches a me faire.
> L’avis du professionnel: on va pouvoir penser a du harcelement. Un chef pourra formuler des critiques. Mais elles doivent etre justifiees. Des reproches repetes, infliges de facon vexatoire, devant temoins seront qualifies de harcelement moral si ces faits entrainent une degradation des conditions de travail ou de l’etat de sante d’la victime. Les agressions verbales paraissent de ce angle d’approche un facteur d’une degradation des relations d’embauche. En l’espece, l’interesse subit des reproches chaque jour, Afin de n’importe quel motif, le style employe etant manifestement deplace. Les caracteristiques du harcelement apparaissent