Si ce opйration va кtre faite Sur les forums, nous vous invitons а se servir de nos plateformes numйriques (Web ou mobile).
Merci de votre comprйhension.
AccesD
- Comment signaler votre changement d’adresse?
- Que faire si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
- Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant les coordonnees de mon compte?
- Comment opter pour le meilleur forfait transactionnel?
- Comment eviter les frais lies a toutes les cheques sans provision?
- Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils parfois dans AccesD?
- J’ai recu votre courriel ou votre texto d’hameconnage. Que dois-je faire?
- Est-il possible de virer des fonds a quelqu’un qui n’est pas membre de Desjardins?
- Quelles modifications puis-je apporter a mon dossier de factures dans AccesD?
Comment signaler 1 changement d’adresse?
Vous pourrez changer l’adresse associee a les comptes, a votre carte de credit et a vos placements par telephone dans AccesD Internet, ou a la voiture.
Marche a suivre pour faire votre changement d’adresse
- Ouvrir une session AccesD.
- Cliquer concernant l’icone Profil et preferences du menu de droite, puis sur l’intermediaire Changement de coordonnees dans la section Profil.
Pour obtenir les coordonnees, consultez la section Changement d’adresse.
Que Realiser si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
Dans AccиsD
- Dans la page Se connecter, cliquer concernant Mot de marche oubliй.
- Saisir votre identifiant et cliquer concernant Entrer.
- Valider la identitй а l’aide du code de sйcuritй а 6 chiffres qui sera transmis avec texto, via courriel ou via tйlйphone, et cliquer sur Continuer.
- Rйpondre а une question de sйcuritй et cliquer sur Continuer.
- Crйer ce nouveau commentaire de marche et cliquer sur Confirmer.
Si vous avez des difficultes a obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.
Montrйal et les environs
Ailleurs au Quйbec, Canada et Йtats-Unis
Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant des coordonnees de mon compte?
Pour imprimer un specimen de cheque pour l’un de vos comptes :
- Ouvrir une session AccesD.
- Cliquer via le bouton Plus d’options du menu de droite, puis sur Specimen de cheque.
- Au tableau, cliquer dans l’intermediaire Specimen de cheque.
Comment choisir le meilleur forfait transactionnel?
Nos forfaits transactionnels diminuent les frais de service pour vos comptes d’epargne avec operations ou d’epargne a rendement croissant. Pour vous aider a acheter le compte et le forfait des plus avantageux pour vous, n’hesitez jamais a comparer des forfaits.
Choisissez ce forfait en fonction de ces habitudes bancaires et du montant minimal que vous gardez au sein d’ votre compte mensuellement. La fonction Choisir un forfait d’AccиsD Internet et d’AccиsD mobile vous permet de changer la forfait actuel de faзon autonome.
Il est possible que des frais d’utilisation soient appliques et puis des frais de ce forfait. Ces frais s’appliquent lorsque vous effectuez des transactions excedentaires ou non incluses dans ce forfait (ex. : votre retrait a un guichet automatique d’une nouvelle institution financiere).
Comment empi?cher nos frais lies a toutes les cheques sans provision?
Si vous emettez votre cheque ou que vous vous engagez aupres d’un organisme en enregistrant des retraits preautorises a ce compte, il est important de vous assurer que les fonds paraissent accessibles au compte De sorte i respecter la engagement. Dans le cas contraire, des frais pour insuffisance de fonds seront appliques au compte.
Vous pouvez empi?cher ces frais en vous inscrivant au virement en cas de decouvert, qui permet d’associer la compte a ce carte de credit Desjardins.
Pour en savoir plus, consultez la page Virement en cas de decouvert.
Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils desfois dans AccesD?
Voici 3 exemples de messages d’erreur que vous pourrez obtenir durant votre session AccesD.
Vous avez ete deconnecte par mesure de securite. Votre page reste demeuree inactive trop longtemps ou vous avez actualise une page ou recule de la page.
Premonitoire de systeme s’est produite. Veuillez communiquer avec nous. Pour connaitre les numeros de telephone, cliquez sur « Nous joindre » en bas a droite de l’ecran.
Vous n’avez gui?re l’autorisation d’acceder au site. Appelez-nous.
Pour empi?cher que ces messages d’erreur apparaissent et pour garantir une utilisation optimale de des services, voici une serie de recommandations ou d’actions a entreprendre :
- Vider la memoire cache de votre ordinateur.
- Acceder au site AccesD de facon securitaire en utilisant l’adresse complete www.desjardins.com. Pour ouvrir une session, cliquer dans le bouton Se connecter en haut a droite de l’ecran.
- Mettre la PC a jour.
- Essayer de vous connecter avec un nouvelle navigateur.