Ca fera 2 annees que je travaille pour une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le secteur du telemarketing que personne n’aime.
Donc Plusieurs appels publicitaires indesirables, j’en ai passe 1 paquet !
Je passe de nombreux moment a passer des appels inutiles, car la plupart des gens ne savent gui?re De quelle fai§on se debarrasser d’individus comme moi.
Pourtant, il y a des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS recevoir d’appels publicitaires.
Dans ce post, je vous revele le secret Afin de vous debarrasser d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreux temps.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs paraissent confrontes au refus des gens appelees. Indeniablement, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est a cause de ce taux de reussite lamentable que nos demarcheurs telephoniques vont tout faire pour vous garder web le plus un moment possible.
Ce qu’il faut savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise un logiciel, dans lequel il a son propre identifiant et son mot de passe.
Ce systeme garantit que l’integralite des renseignements qu’il a reussi a collecter concernant vous pendant ses heures de travail lui sont attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique Afin de une association au secteur de l’art. Depuis notre logiciel, j’ai acces a tout 1 tas d’information sur chaque prospect.
Pourquoi pas : l’historique de chaque client, l’ensemble de ses abonnements, les billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’ensemble des fois que celui-ci a fait un don a une association. Parfois, on peut aussi avoir acces au nom des collegues ou des amis de la personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos seront plus limitees et se limitent a votre 06 de telephone, ainsi, rien d’autre.
Mes demarcheurs notent BIEN votre que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien votre que vous dites qui reste susceptible d’aider le demarcheur a realiser sa commercialisation va i?tre note dans le fichier client.
Comme, un demarcheur va y noter ce adresse mail, le meilleur moment une journee Afin de vous appeler, ainsi, surtout, l’integralite des arguments que vous avez avances concernant ne point acheter l’article qu’il tente de vous commercialiser.
Di?s que vous etes au telephone avec un demarcheur, le plus pertinent est d’en penser le moins possible, car bien votre que vous direz va etre enregistre sur son fichier client.
Et si vous ne repondez jamais au telephone ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive pas a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect reste «non joignable» dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques jours apri?s.
Parfois, les firmes de telemarketing n’ont pas assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler quelques fois avec jour !
Ce qui peut vite i?tre insupportable.
Lors de ce genre de demarchages agressifs, sachez qu’il coi»te plus parler au demarcheur que de ne point repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez jamais, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a votre que vous decrochiez.
Tout ce qui va paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons legerement plus tard.
La regle du «3 fois non»
Une fois qu’un demarcheur vous a au portable, il va bien Realiser pour vous commercialiser le produit au cours du 1er appel.
Neanmoins, sachez que les petits demarcheurs pratiquent la regle du «3 fois non». En gros, au cours de l’appel initial, ca veut dire qu’un demarcheur ne devra gui?re lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise «non» 3 fois i l’occasion du meme appel.
Je peux vous dire que une telle technique a marche pour moi plus d’une fois !
Ca pourra paraitre incroyable, mais apres avoir devoile «non» deux fois, bon nombre de gens n’ont bien simplement plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est pour ca que les demarcheurs font tout pour vous garder Sur les forums le plus longtemps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme si vous refusez votre achat, le demarcheur va noter chacun de les arguments et objections.
Il va proposer de vous laisser reflechir ainsi que vous rappeler apri?s.
Ensuite, il va avouer «Prospect a rappeler» sur une fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Effectivement, les demarcheurs savent que un taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout seulement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec leur prospect. Sachez que votre procede peut desfois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine par un achat franchement parce que le client n’en peut plus de recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a tout prix
De nombreuses internautes font le aussi type d’erreurs qui entrainent encore plus d’appels publicitaires.
Voici nos 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez nullement au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler apri?s. Au contraire, il va simplement noter que vous etes «non 
joignable» dans son logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a ce que celui-ci reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec 1 demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va penser que vous etes peut-etre interesse avec le produit, ainsi, qu’il faut juste vous persuader. Alors, ne repondez nullement a ses questions. N’essayez surtout aucun justifier pourquoi vous ne voulez pas acheter le service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais votre sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez nullement que c’est 1 logiciel de plomberie qui possi?de choisi la 06, jamais le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre d’avoir des appels, depuis peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se deniche, il est en mesure de meme remettre la fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que pour vous embeter. Dans le contexte ou le demarcheur reste impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a le responsable. Et si on vous devoile qu’il n’est nullement la, croyez-moi, l’ensemble des centres d’appels seront surveilles chaque jour par des managers.